Se ocorrer furto, roubo ou perda do aparelho de telefone celular, informe o ocorrido à operadora o mais rápido possível. Peça o número do protocolo e guarde-o como prova de que a comunicação foi realizada.
Caso tenha dificuldade de contato com a empresa, especifique a situação no boletim de ocorrência, para preservar seus direitos: registre que só se deu conta do fato algum tempo depois, ou que não teve condições de ligar para a operadora logo em seguida.
Se a companhia insistir na cobrança, procure um órgão de defesa do consumidor ou recorra à Justiça.
Caso tenha dificuldade de contato com a empresa, especifique a situação no boletim de ocorrência, para preservar seus direitos: registre que só se deu conta do fato algum tempo depois, ou que não teve condições de ligar para a operadora logo em seguida.
Se a companhia insistir na cobrança, procure um órgão de defesa do consumidor ou recorra à Justiça.
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