Dá para tentar resolver um problema por mediação, conciliação ou arbitragem. Entenda a diferença de cada um deles
Existe saída extrajudicial, isto é, aquela que não depende da Justiça. Dá para tentar resolver um problema por mediação, conciliação ou arbitragem. Você sabe qual é a diferença entre eles? Por exemplo, na hora de passar o cartão de crédito, seu nome consta como mau pagador por causa de alguma cobrança indevida ou fraude. Boa parte destes processos pode ser resolvida extrajudicialmente. Mediação é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, imparcial, facilita o diálogo entre o consumidor e a empresa. Conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples. É um processo rápido, muito usado na Justiça do Trabalho. Já a arbitragem é definida por meio de contrato firmado pelas partes. A decisão sobre o litígio é feita por uma terceira pessoa. Costuma ser utilizada no caso de divergências por grandes corporações, bancos e estatais.
Fonte: O Dia
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