Aparelho foi comprado no site de uma grande rede de hipermercados.
Procon alerta para os cuidados que devem ser tomados em compras online.
O
auxiliar técnico Eliel Soares comprou um celular de mais de R$ 1.200
através do site da rede de hipermercados Walmart, mas diz ter recebido
um saco com areia dentro da caixa em que deveria ter sido entregue o
aparelho. A compra foi feita no dia 24 de abril, e a entrega foi feita
na quarta-feira (8).
Em entrevista à TV Gazeta,
ele contou que a embalagem externa estava lacrada, mas a caixa do
aparelho, não. “Você fica na expectativa. Comprei o aparelho porque
estou precisando, e quando a gente chega em casa e abre o pacote,
encontra uma surpresa, uma decepção”.
O técnico conta que entrou
em contato novamente com o site onde a compra foi feita, no valor de R$
1.275. “Narrei para ela o que tinha me acontecido, e eles ficaram de me
mandar outro celular”.
A assessoria de comunicação do site do Walmart foi procurada pela reportagem do G1, e informou que já realizou o cancelamento da compra realizada por Silva.
A
empresa lamentou o ocorrido e disse que entrou em contato com o cliente
para prestar os devidos esclarecimentos sobre o caso, bem como o
informou sobre o prazo para visualização do crédito em fatura.
Casos
como o de Eliel são recebidos com frequência pelo Procon estadual. Em
2016, já foram 753 reclamações relacionadas a compras realizadas pela
internet. No ano passado, foram 1.071.
De acordo com o advogado
Eliseu Soares, os consumidores que se sentirem lesados nesses casos deve
registrar um boletim de ocorrência, já que também se trata de crime de
estelionato.
“Essa pessoa tem o direito assegurado pelo Código de
Defesa do Consumidor a ser ressarcido do seu dinheiro, devidamente
corrigido. Terá direito também a optar por outro aparelho ou um similar,
a seu critério, e terá direito de entrar com uma ação por perdas e
danos, que seriam danos morais. É a única forma que temos de efetivar o
direito do consumidor é punindo os culpados”, explica Soares.
Fonte: G1
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