O site de reclamações de consumidores ReclameAQUI registrou um aumento de 72% nas queixas recebidas em seu banco de dados em 2013. O site recebeu um total 5.124.311 reclamações de clientes no ano passado. Em 2012, os internautas registraram 3.687.875 queixas pelo portal. “A previsão é alcançarmos mais de 15 milhões de reclamações até dezembro de 2014, com o lançamento do aplicativo mobile ainda no primeiro semestre deste ano”, afirma Maurício Vargas, presidente do ReclameAQUI. Os principais alvos das reclamações são as lojas virtuais, com mais de um milhão de queixas protocoladas, seguidas pelos serviços de telefonia móvel e fixa e por fabricantes de eletrodomésticos e eletroeletrônicos. As principais queixas registradas pelos consumidores referem-se a atraso na entrega, propaganda enganosa e mau atendimento do SAC.
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