Em vídeo, cliente faz teste com bandeija de congelados em unidade do
Extra e balança mostra diferença com relação ao peso apresentado na
etiqueta do produto
Na
última sexta-feira (28), o consumidor Adriano Louzada divulgou nas
redes sociais um vídeo em que revela um erro no peso indicado nas
bandejas de congelados que são pré-embalados e tarifados no Extra.
Enquanto a etiqueta marca 1kg, a balança do próprio supermercado indica
que há 708g de linguiça. Para comprovar que não era um caso exclusivo, o
cliente pegou uma outra bandeja do mesmo produto, dessa vez com 1,2kg, e
a balança novamente mostrou um peso diferente: 872g.
O caso
aconteceu na unidade do Extra localizada no bairro de Pilares, no Rio de
Janeiro (RJ). Entramos em contato com a assessoria da empresa, que
informou que "segue irrestritamente o que determina o Código de Defesa
do Consumidor e que os pontos abordados no vídeo não condizem com o
padrão exigido pela rede". Ainda em nota, o Extra informou que o caso já
está sendo solucionado. "Tão logo soube do ocorrido, a loja iniciou uma
apuração interna e está revisitando as etiquetas em outra balança. Além
disso, acionou a empresa responsável pela manutenção das balanças para
vistoria e providências imediatas, caso necessário. A loja lamenta o
ocorrido e permanece à disposição do cliente para qualquer
esclarecimento", esclarece.
Fonte: Administradores
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