A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) modificou o sistema
utilizado para o registro e monitoramento de demandas dos passageiros do
transporte aéreo. Segundo a agência, a mudança tem como objetivo
aprimorar e tornar mais eficaz o atendimento às solicitações da
sociedade recebidas pelo canal Fale com a Anac.
O
Fale com a Anac é um canal que pode ser utilizado para o registro de
reclamações e denúncias contra entes regulados pela agência, como
empresas aéreas, escolas de aviação, aeroportos e pilotos. Também podem
ser feitas críticas e sugestões sobre o serviço da Anac e pedir
informações sobre as normas vigentes do setor.
Para outras
demandas dos consumidores, como solicitação de ressarcimentos de danos,
negociação direta com empresas aéreas e atendimento de reclamações, o
canal a ser utilizado deve ser o site www.consumidor.gov.br
Fonte: EBC
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