A
Fundação Procon-SP reúne fornecedores do mesmo grupo, apresentando na
lista o nome de como a empresa é conhecida pelo público. A
lista contém os 50 fornecedores que mais geraram reclamações
fundamentadas, ou seja, demandas de consumidores que não foram
solucionadas na fase inicial do atendimento (o índice de solução nesta
fase foi de 84,64%, em 2013). Neste caso, é aberto processo
administrativo para que o órgão trabalhe a reclamação junto ao
fornecedor.
Neste
ano a lista é Estadual, pois além dos dados da Fundação Procon-SP estão
incluídos dados de mais 26 Procons Municipais. No ano passado, foram
790.476 atendimentos para consultas, orientações e queixas.
Confira o ranking com as 50 empresas mais reclamadas aqui.
O Cadastro de Reclamações Fundamentadas
Além
do ranking das mais reclamadas, o Procon-SP divulgou em seu site o
cadastro com os mais de 8 mil fornecedores que receberam reclamações de
seus consumidores nos canais de atendimento do órgão. Os nomes das
empresas estão em ordem alfabética e podem ser consultados aqui.
Fonte: Procon SP
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