Vai aproveitar o fim de semana para ir a algum show? Fique atento aos seus direitos!

Shows e festivais são ótimas pedidas quando o assunto é espairecer a cabeça. Para não deixar que a diversão vire aborrecimento é bom ter em mente quais os nossos direitos perante este contexto. Por exemplo, você sabia que segundo o Código de Defesa do Consumidor toda informação ou publicidade, precisa ser suficientemente veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados?

Informações sobre a oferta devem ser claras

Isso significa que toda e qualquer informação de interesse do consumidor (dados sobre o evento, estabelecimento onde acontecerá, capacidade máxima, serviços oferecidos, etc) deve estar claramente apontada. Caso a lotação máxima seja atingida, a bilheteria ou local de venda deve informar, por escrito e de forma visível, que a lotação está esgotada e fica proibido de vender ingressos em número superior à lotação. 

Ingressos

O preço do ingresso deve estar afixado de forma visível. Ele pode variar conforme o tipo de acomodação e distância do local da apresentação; por isso, certifique-se corretamente sobre o que irá comprar. Em locais onde existam setores diferenciados, as casas de espetáculo devem manter mapas com a localização exata das poltronas em relação ao palco; procure consultá-los na bilheteria no momento da compra. Como garantia, guarde anúncios de promoções do evento bem como o canhoto, para o caso de problemas posteriores. (foto: -Reprodução / Uai Goiânia)

Reservas e entregas a domicílio

Nas reservas feitas por telefone, verifique a forma de pagamento e onde os ingressos devem ser retirados. Peça o nome do funcionário que o está atendendo e/ou alguma senha. Nas entregas em domicílio, pergunte sobre as taxas cobradas pelo serviço e condicione o pagamento à entrega dos ingressos.

Meia entrada

Todo aluno regularmente matriculado em estabelecimentos de ensino de primeiro, segundo e terceiro graus (fundamental, médio e superior) paga meia entrada em cinemas, circos, espetáculos teatrais, esportivos, musicais e de lazer em geral. É obrigatória a apresentação da carteira de identificação estudantil, como a emitida pela União Nacional dos Estudantes (UNE) ou pela União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (UBES), que é válida em todo o Estado de São Paulo e cuja validade é de um ano. 

Devolução da quantia paga

Quando o espetáculo para o qual você pagou ingresso for cancelado, sua data de realização alterada ou sua lotação estiver esgotada, você tem direito à devolução do valor pago. O mesmo se dá em caso de qualquer alteração na programação previamente anunciada. Esse mesmo direito também vale para qualquer alteração na programação anunciada, ou atrasos na realização do evento. É muito comum algumas casas de espetáculos anunciarem determinado artista, mas no momento apresentarem outro, alegando algum imprevisto. Ou mesmo shows marcados para determinado horário que começam atrasados. (foto: Reprodução / Guia Rio Claro)

Isso porque o consumidor é a parte mais frágil dessa relação, não podendo arcar com problemas na prestação de serviço comprado, ou seja: se ele compra o ingresso esperando ver determinado artista, caso o artista seja trocado ele tem direito de ser ressarcido.

É importante se atentar ao fato de que os direitos do consumidor vão além da devolução do ingresso, mas o ressarcimento de todos os gastos realizados pelo mesmo, como transporte, hospedagem e alimentação.

Me senti lesado. O que fazer?

Teve algum direito violado? Você pode procurar o SAC da empresa quem fechou negócios ou Reclame AQUI! Diariamente são postadas cerca de 25 mil reclamações, que são encaminhadas diretamente para a empresa que fez o consumidor se sentir lesado, ao longo dos anos as empresas alcançaram um índice de solução de 76%, bastante, não é? Mas sabia que reclamar, mesmo para empresas que não têm o costume de responder as queixas vindas pelo Reclame AQUI, ajuda a alertar outras pessoas e evita que elas tenham o mesmo problema que você?

Outro caminho é acionar a justiça, pegue todos os comprovantes de gastos que teve e procure um advogado de sua confiança ou um Juizado Especial Cível (eles têm competência para conciliação, processo e julgamento das causas cíveis de menor complexidade).

Fonte: Reclame Aqui