A
telefonia celular foi a líder de reclamações nos Procons do país em
2012, informou nesta quarta-feira (16) a Secretaria Nacional do
Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça.
De
acordo com o boletim do Sistema Nacional de Informações de Defesa do
Consumidor (Sindec), do total de 1.877.966 de queixas recebidas no ano
passado, 172.119 (9,17%) foram provocadas por problemas com telefonia
celular.
O
grupo Oi foi alvo em 2012 de 120.374 reclamações e ficou com o título
de empresa mais reclamada do ano. A segunda posição foi do grupo
Claro/Embratel, com 102.682 queixas. Em terceiro lugar está o banco
Itaú, com 97.578.
De
acordo com a secretária nacional do Consumidor, Juliana Pereira, o
setor de telecomunicações, financeiro e de produtos (linha branca e
eletrônicos) representa 61,7% das reclamações que chegam aos órgãos de
defesa do consumidor. Segundo ela, os três serão prioridade no
acompanhamento e nas ações da secretaria ao longo de 2013.
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