Conheça seus direitos na hora de trocar produtos comprados pela internet

Consumidor, você sabe que nós costumamos falar muito dos seus direitos em qualquer tipo de compra. Não é um assunto novo, mas é sempre bom lembrar para mantê-los atentos. A pergunta de hoje é: você sabe como trocar produtos com defeito comprados pela internet, catálogo ou telefone? Essa forma de aquisição é chamada de “compra indireta” pelo Código de Defesa do Consumidor.

Afinal, quais são os seus direitos nesses casos? A devolução pode ser feita dentro do prazo de sete dias, independente do motivo ou defeito. Mas é bom ficar atento para não perder o prazo. O presidente do Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo (Ibecdec), Geraldo Tardin, confirma que existem casos em que o consumidor acaba perdendo o produto ou o dinheiro.

Cuidados para não ficar no prejuízo

Tardin conta o caso de uma pessoa que comprou uma televisão de 54 polegadas, não conferiu se tinha defeito, e quando abriu a embalagem no oitavo dia, o led da TV estava quebrado. O consumidor teve prejuízo porque não abriu na presença do entregador, que é o funcionário dos Correios ou da transportadora.

Ele alerta que se a compra for feita em sites do exterior, o comprador não está amparado pelas regras brasileiras. No caso de trocas de presentes que não possuem nota fiscal, se for por defeito, o prazo é de 30 dias para bens não duráveis, e de 90 dias para bens duráveis. Se o motivo da troca for outro, é preciso ver a política de troca prometida pela loja.

Fonte: Reclame Aqui