O Procon-SP divulgou nesta segunda-feira uma lista com 71 sites de
compras que devem ser evitados pelos consumidores. Em novembro do ano
passado, a entidade já havia dado o alerta, divulgando uma listagem com
mais de 200 endereços. Ao todo, já são 275 os comércios eletrônicos
identificados com problemas pelo Procon-SP. As principais
irregularidades denunciadas pelos consumidores são a falta de entrega do
produto comprado e a não obtenção de resposta da empresa para
solucionar o problema.
De
acordo com o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, esses
fornecedores virtuais não são localizados, inclusive no rastreamento
feito no banco de dados de órgãos como Junta Comercial, Receita Federal e
Registro BR, responsável pelo registro de domínios no Brasil. Isso
inviabiliza a solução do problema apresentado pelo consumidor pelo
órgão.
Para Góes, é preocupante a proliferação desses
endereços eletrônicos mal-intencionados, que em alguns casos continuam
no ar lesando o consumidor.
— Denunciamos os casos ao
Departamento de Polícia de Proteção à Cidadania (DPPC) e ao Comitê
Gestor da Internet (CGI), que controla o registro de domínios no Brasil,
mas o mais importante éque o consumidor consulte essa lista antes de
fechar uma compra pela internet — disse o diretor executivo do órgão.
O
diretor de fiscalização da Fundação Procon-SP, Renan Ferraciolli,
destaca a dificuldade do consumidor obter ressarcimento nos casos de
compras on-line:
- É muito difícil reaver os valores
pagos, por isso é importante que o consumidor consulte a lista e
desconfie quando encontrar sites que só aceitem pagamento, por exemplo,
por boleto bancário ou que só tenham um número de telefone celular para
contato. É claro que num mercado saudável não se espera que o consumidor
tenha que se prevenir de tantas formas antes de fazer uma compra.
Afinal, o próprio Código de Defesa do Consumidor fala em boa-fé,
harmonia. Mas o fato é que hoje quem quer lesar o consumidor encontra na
internet um ambiente bastante propício para isso.
Fonte: O Globo - Online
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