Procon-SP notifica Microsoft a esclarecer falhas ocorridas em atualização do Windows7

O Procon-SP notificou a Microsoft a prestar esclarecimentos sobre as falhas ocorridas na atualização de segurança do Windows 7, que depois de executada impedia a inicialização do computador. Desde a noite de terça-feira, usuários de computadores e notebooks que possuem o Windows 7 em todo o país relataram problemas para reiniciar o sistema operacional.

Segundo o Procon, a empresa terá que explicar a natureza do problema e os potenciais riscos que oferece aos aparelhos em que foram instalados; a descrição dos produtos afetados (origem, modelo, lote, período inicial e final de fabricação); a quantidade de produtos vendidos (seja em lojas físicas ou pela internet); apresentar a descrição e comprovantes dos procedimentos e medidas adotadas junto aos consumidores prejudicados para a reparação do defeito, além de todos os canais para recepção de demandas e informações a respeito, disponibilizados aos consumidores.
Se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa poderá ser penalizada nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Os consumidores que tenham sofrido algum dano econômico têm o direito de reparação por parte da empresa. Não conseguindo acordo satisfatório, devem acionar o órgão de defesa do consumidor da cidade onde mora.