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Uma pesquisa apontou que sete em cada dez usuários de banda larga pretendem mudar de operadora no Brasil. O estudo, realizado pela CVA Solutions, avaliou 38 setores de serviço e indústria no Brasil. De todos os campos avaliados, a internet banda larga recebeu a segunda pior nota pelos entrevistados, 5,94, em uma escala que vai de 0 a 10.
A principal reclamação entre os usuários é a baixa velocidade da conexão no País. O setor pior avaliado no estudo são as operadoras de telefonia celular, que tiveram 5,86 de nota média. A indústria de micro-ondas recebeu a melhor nota entre os 6 mil entrevistados na pesquisa, 8,87.
Um estudo da E.life, divulgado em março, apontou que telefonia e internet estão entre os serviços mais reclamados pelos consumidores no Twitter.
As principais razões da insatisfação com provedores de internet e telefonia, mencionados 12.227 vezes, foram a baixa velocidade de transmissão, serviço fora do ar, dificuldade em cancelar assinaturas e problemas no atendimento.
Fonte: Uol - Consumidor Moderno
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