Apesar da constante exposição do consumidor a anúncios
de operadoras, a compra de planos de saúde, particulares ou coletivos,
não deve ser feita por impulso, segundo orientação do secretário
executivo da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), João Luis
Barroca.
Em entrevista à Agência Brasil, ele lembrou que a ANS
lançou nesta semana o Guia Prático de Planos de Saúde. A ideia é
orientar quem já é beneficiário de algum plano e também quem pensa em
contratar uma operadora pela primeira vez.
“Esse
guia detalha de maneira simples, direta e com linguagem bastante
acessível o que deve ser observado na hora de contratar um plano para
você ou sua empresa. A ideia é reduzir o número de surpresas ruins”,
disse.
Segundo Barroca, entre os itens que merecem
maior atenção do consumidor estão a rede credenciada e a abrangência do
plano (nacional ou regional). Também é importante verificar se no
contrato está prevista a coparticipação (quando o beneficiário paga
parte dos procedimentos) e a cobrança de valores diferentes, conforme a
faixa etária do beneficiário.
“Se você viaja muito pelo
Brasil, deve escolher um plano com rede no país inteiro. Se está mais
preocupado com uma assistência regionalizada, deve estudar alternativas
de planos regionais. O que é importante é que não há e não pode haver
exclusão de nenhuma doença”, ressaltou. Ele lembrou que a cobertura de
procedimentos mínimos é revisada pela agência a cada dois anos.
Em
caso de dúvida, do consumidor, a orientação do secretário executivo é
que ele acesse o guia, disponível no site da agência, ou entre em
contato com o Disque ANS (08007019656).
“Temos a clareza de
que o lado mais frágil dessa relação é o consumidor e a agência se
coloca ao lado dele para que, mais bem informado, faça melhores
compras”, disse Barroca. Ele destacou que o Brasil é um dos países com
legislação mais avançada na defesa dos direitos do consumidor em relação
a planos de saúde. “Temos que celebrar e continuar nos esforçando cada
vez mais para dar o apoio que os consumidores necessitam.”
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